Reklamační technik

Lokalita: Praha

Hledáme nového kolegu do týmu!

Co u nás budete dělat?

Jako reklamační technik budete zodpovědný za efektivní správu a vyřizování reklamací, posuzování a organizování odstranění vad vzniklých v rámci naší podnikatelské činnosti. Vaší náplní práce bude i komunikace s dodavateli, analýza příčin reklamací a podávání informací vedení o stavu vyřízení reklamací.

Klíčové oblasti odpovědností:
1. Evidence reklamací:
  • Administrace reklamací v interním systému
  • Zadávání dat do systému a jejich pravidelná aktualizace
  • Spolupráce s programátorem na požadavcích týkajících se systému
  • Zajištění zadávání reklamací do systémů developerů
2. Odbavení reklamací:
  • Příjem reklamací a správa systémů
  • Shromažďování a ověřování potřebných dokladů
  • Archivace a digitalizace reklamačních protokolů, komunikace s klienty ohledně podpisů
  • Organizace a účast na místních šetřeních při reklamaci
  • Řízení postupu reklamace a zajištění nápravy u dodavatelů, případně jiných externích partnerů
  • Kontrola oprav a zadávání objednávek pro materiály a práce
  • Přejímka oprav a fotodokumentace
3. Statistika a reporting:
  • Týdenní statistika reklamací (nové, vyřešené, odložené) a reporting pro vedení
  • Měsíční souhrn nákladů a přefakturovatelných položek na subdodavatele
  • Souhrny po ukončení záruční doby projektů
Co od Vás očekáváme?
  • Výborné komunikační schopnosti pro efektivní interakci s klienty, dodavateli a týmem
  • Znalost práce s MS Outlook a Excel pro administrativní správu a reporting
  • Nutná asertivita při vyřizování reklamací a jednání s klienty a dodavateli
  • Stavební vzdělání a praxe v oboru alespoň 5 let
  • Aktivní řidič pro potřeby terénních šetření
  • Výhodou je specializace na TZB (technická zařízení budov) nebo sanace a izolace
Co Vám nabízíme?
  • Motivační mzdové podmínky
  • Služební automobil pro soukromé účely
  • Přátelský a podporující pracovní kolektiv
  • Firemní benefity: stravenky, Multisport karta, 5 týdnů dovolené
  • Místo výkonu práce: Praha - Žižkov, v moderním a příjemném prostředí

BENEFITY
Icon 1
Mobilní telefon
Icon 1
Vzdělávají kurzy, školení
Icon 1
Auto i pro soukromé účely
Icon 2
Stravenky/příspěvek na stravování
Icon 2
Firemní akce
Icon 3
Dovolená 5 týdnů

Icon 3
Bonusy/prémie
Icon 3
Flexibilní začátek/konec pracovní doby
Icon 3
Občerstvení na pracovišti
Icon 4
Notebook
Icon 4
Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

Zaujala vás nabídka? Ozvěte se nám!

    Křestní*

    Příjmení*

    Email*

    Telefon*

    Odkud jste?

    Napište krátké představení*

    Nahrát životopis a/nebo motivační dopis